Kohaletoimetamine

Tarnejuhend

Time&Diamonds tasub meeleldi iga rohkem kui 200€ maksumusega (DPD) tellimuse kohaletoimetamise

maapealse transpordiga, sõltuvalt tellimusest. Kui aga kauba tagastate, siis arvestatakse tarne maksumus tagasimaksu üldsummast maha. Iga meie laost tarnitud ost on kindlustatud DPD poolt. Tarnetähtajad on 1 kuni 6 tööpäva.

Teie tellimuse meie laost väljastamisel saadetakse teile e-postiga saadetise number. Kogu info on DPD aadressil internetis jälgitav.

Tasuta tarne

Reklaamikampaaniate ajal tasuta tarnitavad tellimused tuuakse tavaliselt kohale maapealse transpordiga tasuta. Meie jätame endale võimaluse määrata tarnemoodust.

Tagastamine

Garantiiteeninduse alla mittekuuluvate (saaja poolt rikutud või kasutamisel kulunud) kaupade tagasitoimetamise maksumus arvestatakse tagasimaksu üldsummast maha.

Kindlustus

Time&Diamonds tagab iga meie poolt saadetava toote kindlustuse. Saadetise kättesaamisel peate kirjutama oma ees- ja perekonnanime ning andma allkirja.

Kohalik tarne

Kohalikule turule tarnitavad tellimused saadetakse kätte DPD või Omniva kaudu. Tarnetähtaeg ulatub 1 kuni 3 tööpäevani.

Tarnepiirangud

DPD ei tarni tellimusi postkastidesse. Palun leidke võimalusi tarneks konkreetse saaja tema andmetega aadressile.

Nii õhu- kui maapealseid tarneid teostatakse ainult tööpäevadel, puhke- ja pidupäevad on välistatud.

Puhkepäevadel tarnitakse vaid kohalikul turul tellitud saadetisi.

Veose tarne ja võimalikud probleemid kaubaga

Tellimuse kaotsimineku või rikkumise korral peavad DPD viima läbi juurdluse. Juurdluse alustamiseks palume võtta ühendust Time&Diamondsiga 10 tööpäeva jooksul peale kauba väljastamist meie laost. Kui saadetis ei tule kohale, hakkavad DPD käsitlema selle kohta saabunud pretensiooni, milleks võib kuluda kuni kaks nädalat. Teel sihtpunktini kaotsiläinud või rikutud kauba eest vastutav vedaja, saanud kindlustushüvitise, kannab vastava summa tarne tellinud Time&Diamonds arvele. Peale seda tagastab Time&Diamonds teile esialgse makse – kui te ei soovi omandada selle summa eest midagi samalaadset.

Kui saadetise kättesaamisel märkate erinevusi oma esialgsest tellimusest, siis võtke ühendust Time&Diamondsiga 5 päeva jooksul peale kauba saabumist. Pärast 5 päeva möödumist ei ole Time & Diamonds kohustatud kaupa vahetama ega kanna vastutust ostja ees. Palume võtta ühendust Time&Diamondsiga 5 päeva jooksul peale defektse kauba kättesaamist.

Pakend

Kui kaup saabub vigastatud välispakendis või katkiste karpide või manuaalidega selle sees, jätab Time & Diamonds endale õiguse originaalpakendi asendamiseks. Time&Diamonds ei garanteeri originaalpakendi taastamist endisel kujul. Time&Diamonds tagab kindlustuse igale saadetisele. Paki kättesaamisel palume kirjutada oma ees- ja perekonnanime ning anda allkiri.

Online-makse

Rahvusvaheliste tellimuste eest võib maksta internetis Visa, MasterCard või American Expressi abil. Kauba maksumusele lisatakse sel juhul rahvusvahelise tarne hind. See makse arvestatakse sõltuvalt sihtpunkti aadressist.

Kontroll

Kõik rahvusvahelised online-tellimused läbivad Time & Diamondsi kaardimaksete süsteemi kontrolli. Võimalik, et teie tellimuse paigutamine nõuab lisainfot kauba kättesaadavuse või teie aadressi kohta. Kui me vajame täiendavat infot, siis võtab meie esindaja vajaliku teabe saamiseks teiega ühendust kõige lähemal ajal. Te saate teise kirja kohe kui teie tellimus on kontrollitud ja käideldud. Selle protsessi kiirendamiseks palume teid olla kättesaadav enda näidatud telefonumbril või meiliaadressil. Kui meie identifitseerimisosakond ei suuda teiega ühendust võtta, siis teie tellimus võib saada tühistatud. Kui see peaks juhtuma, siis teatatakse teile sellest e-posti teel.

Makse pangaülekandega

Peale krediitkaardimaksete võimaldab Time&Diamonds rahvusvaheliste tellimuste eest maksta ka pangaülekandega. Sel juhul esitatakse tellimused e-posti teel ja need töödeldakse käsitsi. Peale seda kui faktuurarve on meie süsteemis genereeritud ja kinnitatud, saadab BoutiqueTimeDiamonds.com teile pangarekvisiidid ja instruktsiooni kauba saatmiseks. Kõik arve ülekandmise ja maksmisega seotud pangakulud kannab ostja.

Tarne ja tollimaksud

Enamus rahvusvahelisi tellimusi kuulub saaja koduriigis deklareerimisele ja maksustamisele nii
tollimaksude kui ka käibemaksuga. See protseduur on saaja vastutusalas. Vajaliku info saamiseks soovitame võtta ühendust kohaliku tolliametiga. Kõik tarned toimuvad läbi DPD. Rahvusvahelise tellimuse täitmise keskmine aeg on kuni 1 nädal.

Tarneprobleemid

Kui saite paki vigastatuna või ei saanud seda üldse, algatatakse kindlustushüvitise väljamaksmine
või kauba asendamine Time&Diamondsi poolt, peale kindlustusmakse kättesaamist. Kui tellitud kaup saabus defektsena, palume võtta ühendust Time&Diamondsiga hiljemalt viie tööpäeva
jooksul peale selle kättesaamist. Palume ka pakendit mitte ära visata – seda võib täiendavaks kontrolliks vajada kindlustuskompanii. Kui kaup üldse aadressile ei saabunud, peab kindlustushüvitise väljamakset ootama 45 päeva alates tarnekuupäevast.