Гарантия

Салон Time&Diamonds гарантирует вам максимальное качество и подлинность товара

Все наши часы имеют серийные номера оригинального производителя нетронутыми.

В случае появления дефектов, связанных с качеством работы или материала, boutique Time&Diamonds предлагает на каждое купленное изделие гарантию, ограниченную фирмой-производителем (1,2 года) начиная с даты покупки, покрывающую производственные дефекты и дефекты материала при условии нормального пользования изделием.

Согласно этой гарантии, каждое изделие, определённое фирмой-производителем как дефектное будет отремонтировано, в зависимости от ремонтного оборудования и наличия деталей, или заменёно на такое же, или заменено на изделие эквивалентной стоимости той же фирмы.

Гарантия не распространяется:

На товары с которыми, по мнению фирмы-производителя, неправильно или небрежно обращались и которые были видоизменены, ремонтировались. Которые неправильно использовались, были сломаны или была  нарушена  водонепроницаемость часов, когда  заводная головка часов была не до конца закручена и  не соблюдались требования водонепроницаемости данной модели.

Другим примером не гарантийного случая часовые  ремешки  из кожи или ткани, которые подлежат естественному  износу.

Основное правило гарантии распростаняется на часовой механизм (внутри часов). Внешние повреждения, редко попадают под гарантию, за исключением случаев, когда это происходит сразу после использования часов.

Гaрантийное обслуживание осуществляется бесплатно.

Это значит, что как вы как клиент  имеете право на обмен, бесплатный ремонт, или возмещение стоимости товара, частично или полностью, в зависимости от конкретных обстоятельств. Гарантия не распространяется на дефекты, которые вызваны  неправильным использованием товаров или загрязнением, а так же неблагоприятными условия.

По прошествии офицального гарантийного срока никакие претензии не принимаются.

Приём изделия осуществляется только при наличии документа, подтверждающего право на гарантийное обслуживание, а именно заполненый паспорт с указанной моделью изделия, датой покупки и печатью фирмы-представителя. Правило не распространяется на ремонтное обслуживание, в случае платного ремонта.

При отсутствии каких-либо документов или неполных данных на гарантийное обслуживание изделие принято не будет!

Все претензии от клиентов принимаются ТОЛЬКО в письменном виде, т. е. в форме заявления, написанного клиентом на имя фирмы/магазина, в котором указаны причины (претензии, проблемы) относительно того или иного изделия. Обычно мы  посылаем товары непосредственно изготовителю на экспертизу. Поэтому желательно получение  претензии как можно быстрее.

По вопросам гарантийного ремонта пожалуйста  обращайтесь по адресу: [email protected]

Наши специалисты сообщат вам информацию по конкретной ситуации с вашим изделием и помогут решить проблему если таковая имеется.